Walmart Case Study in Hindi – Sam Walton Founder of Walmart दुनिआ की सबसे अमीर कंपनी
Hello दोस्तों, आप जानते ही होंगे कि आज के टाइम पर सबसे अमीर इंसान Jeff Bezos है, जो Amazon की founder है,
उनसे पहले Bill Gates थे, Microsoft का founder, but क्या आपको पता है Bill Gates से पहले दुनिया का सबसे अमीर इंसान कौन था वह भी कोई सालों तक,
1982 से लेकर आने वाले कई सालों तक जो इंसान दुनिया की सबसे अमीर आदमी की position पे थे उनका नाम था Sam Walton, 1992 में जब Sam Waltonकि death हुई, उसके बाद ही Bill Gates दुनिया की सबसे बड़ी अमीर इंसान बने,
अब Sam Waltonइतने अमीर थे कि उन्होंने एक ऐसी कंपनी बनाई जिसकी नाम है Walmart, जिसने retailing industry को पूरी तरह से change कर दिया था,
Walmart आज भी दुनिया की सबसे ज्यादा revenue generate करने वाली company है, मतलब No 1 पे, जिसने 2017 में $486Billion का revenue generate किया था, जबकि Apple ने $255 Billion का,
आज के टाइम पर Walmart की total 11277 Stores और Clubs है Worldwide, Walmart में total 2.3 million लोग काम करते हैं, जो दुनिया की किसी भी Private Company में सबसे ज्यादा है,
Walmart stores
1 दिन में जितने लोग सभी Walmart stores में जाते हैं उतनी पूरी Canada की population भी नहीं है, Jeff Bezos ने बहुत business related बातें Sam Walton से ही सीखी थी उनकी Book – ”Made In America” से,
जिसकी वजह से ही वह Sam Waltonकी तरह दुनिया की सबसे Richest इंसान बन पाए,
आज मैं Sam Walton की Made In America bookऔर Sam Waltonकि Case Study आप लोगों को बताऊंगा।
Walmart Case Study in Hindi – Sam Walton Founder of Walmart
1985 में Forbes ने Sam Waltonको दुनिया का Richest Man का Title दिया तब सभी मीडिया वाले परेशान थे यह Sam Walton कौन है कभी नाम नहीं सुना, कभी देखा नहीं सब यही सोच रहे थे कि आखिर यह आदमी है कौन ?
इसलिए कोई reporters Bentonville पहुंच गए, जहां Sam Walton रहते थे, इसी उम्मीद के साथ कि वह दुनिया का सबसे अमीर इंसान को पैसों के pool में नहाते हुए देखेंगे, cigarette जलाते हुए देखेंगे $100 कि नोट से, और जिनके अगल-बगल बहुत सारी लड़कियां होंगी या ऐसा कुछ होगा,
but जब reporters की ये assumption चूर चूर हो गए जब उनको पता चला कि Sam Walton को sports cars चलाने की वजाये एक पुरानी truck चलाते हैं, जिसके पीछे पिंजरे लगे हुए हैं उनके कुत्ते रखने के लिए,
उन लोगों को पता चला कि Sam Walton किसी fancy salon में बाल काटने के बजाय पास की छोटी सी salon से अपने बाल काटते हैं, designer fancy कपड़े पहनने की वजाये अपनी दुकान की सस्ते कपड़े और एक टोपी पहनते हैं, मतलब बिल्कुल simple तरह से जीने वाले इंसान थे,
but हां इसका मतलब यह भी नहीं था कि वह कंजूस थे, नहीं बल्कि असल बात यह थी कि वह पैसों की value समझते थे, उन्होंने अपने lifetime around 18 airplanes खरीदी थी, but एक भी उसमें से new airplane नहीं थी।
Airplane उन्होंने show – off के लिए नहीं खरीदी थी, बल्कि उन्होंने वह टाइम बचाने के लिए खरीदी थी क्यों – देखो Sam Walton एक normal घर से belong करते थे, उनके dad एक मेहनती इंसान थे और उनकी मां भी, वो सब हमेशा पैसों की इज्जत बहुत करते थे,
क्योंकि जब Sam Walton बड़े हो रहे थे तभी बहुत बड़ा recession चल रहा था, पैसों की प्रॉब्लम बहुत हो रही थी, उनकी मां – बाप पैसे संभल के खर्च करती थी,
और यही same चीज Sam Waltonने भी सीख ली थी, जहा बच्चों का काम करना पाप समझा जाता है, वही Sam Waltonबचपन से घर के एक contributor थे, ना कि एक taker,
मतलब वह बचपन से ही पैसे कमाना सीख लिए थे, वो कभी न्यूज़पेपर कभी कबूतर, कभी खरगोश, कभी magazines मिलते थे घर घर जाकर, वह काफी मेहनत से पैसा कमाते थे बचपन से ही, इसलिए उन्हें पैसों की इज्जत और भी ज्यादा हो गई थी,
Sam Waltonचाहते तो एक राजा की तरह life जी सकते थे, एक बड़ी जहाज या island खरीद के, मतलब बहुत कुछ, but नहीं, वह एक simple इंसान की life जीते थे,
because वह बोलती थी कि अगर मैं ज्यादा खर्च करूंगा तो भी indirectly ऐसा ही होगा जैसे मैं अपने customers की जेब से पैसा खर्च कर रहा हूं।
ज्यादातर बिजनेस बहुत सफल नहीं बन पाते हैं क्योंकि उनके मालिक थोड़ी सक्सेस मिलने के बाद ही ज्यादा पैसे लेने लगते हैं कंपनी की profit से, जिससे उनकी लाइफ तो grow होने लगती है, but company में फिर कम पैसे लग पाते हैं और उसकी growth slow या रुक जाती है,
जबकि Sam Waltonअपना maximum profit again अपने बिजनेस पर लगा देते थे, नई नई दुकान खोल के, इसलिए ही उन्होंने अपना empire खड़ा कर पाया।
तो दोस्तों सबसे पहला जो हमें उनसे सीखना चाहिए वो है –
No 1 – Value of Making Money
कई लोग बोलते हैं उनके पास बिजनेस करने के लिए पैसे नहीं है, जो Sam Waltonके पास भी नहीं थे, but अगर आप उनकी तरह काम करके पैसे कमाके उसकी value करना सीख जाओगे तो धीरे धीरे आप भी Sam Waltonकी तरह बहुत बड़ा करोगे लाइफ में,
बचपन से Sam Walton को उनकी mom ने यहीं सिखाया था कि – ” बेटा जो भी करना हमेशा उसने एकदम बेस्ट बनना, अपने आप के लिए जितने high हो सके उतने goal set करना और हमेशा ambitious रहना ”, इसलिए Sam Walton हमेशा best बनने के लिए ही काम करते थे बचपन से ही।
जैसे बचपन में वह magazine, newspaper बेचते थे पैसे कमाने के लिए, तब उस magazine subscription बेचने का एक competition हुआ था कि कौन 1 दिन में सबसे ज्यादा subscription बेचेगा, जिसका price कुछ $10 था।
अब आप सोच ही सकते हो कौन वो price जीता होगा,
जहां आजकल के मां बाप अपने बच्चों को खेल – कूद से दूर रखना चाहते हैं, Sam Walton Football, Baseball, Basketballजैसे game भी खेलती थी और गर्मियों में swimming करने जाते थे और इस सब चीजों में उनके record बहुत अच्छा था।
एक amazing fact है – Sam Waltonने जो भी game खेलते थे, उन सब game वह जीतते थे, जितनी भी Sam Walton की team match में हार जाती थी, उनमें Sam Waltonकिसी ना किसी वजह से नहीं होती थी, बात जो भी थी,
लेकिन इस बात ने सबके दिमाग में बैठा दिया था कि हमेशा जितना ही उनका हक है और उनकी यही believe ने उनकी जिंदगी भर बहुत आगे लेके आया,
एक बार 12 साल कि age मैं अपने साथ वाली बच्चों से challenge लिया कि वह boy scout group में सबसे पहला eagle badge जीतेंगे, बस 13 साल की उम्र में ही वो youngest eagle बने अपने टाइम के,
देखो friends यह सब बातों से आप गलत मत समझना ऐसा नहीं था कि वो बहुत talented थे बचपन से, जिसे ऊपर वाले ने कोई तोहफे दिए थे, नहीं,
बल्कि बात तो यह थी कि वह बहुत ज्यादा मेहनत करते थे हमेशा सबसे आगे रहने के लिए, वह actions लेने में believe करते थे, इसीलिए ही वह जो भी चीज में जाते थे उस में जितने भी थी,
example – उनकी team football और basketball में state level की champion थी और वह कोई clubs और organisation के president भी थे बचपन से ही।
Charlie Baum एक early Walmart के partner बोलते हैं कि – पैसा बहुत तरीके से Sam Waltonके लिए उतना important नहीं था बल्कि जो चीज उन्हें हमेशा motivate करती थी वो चीज थी उसे हमेशा top पे रहना, सबसे आगे।
No 2 – Competitive and Best
जो भी करो उसमें Best बनो Competitive रह कर, यह Attitude आपको Sam Walton की तरह बहुत आगे लेकर जाएगा, Sam Waltonएक बहुत Influencing और Motivating इंसान थे,
जिन्हें लोग बहुत पसंद करते थे उनके humble nature की वजह से, अब क्योंकि उन्हें हमेशा Top पर रहना पसंद था इसलिए एक जब उनकी university में president बनने के लिए competition चालू हुआ तो उन्होंने उसमें part लिया।
और यहां उन्होंने great leadership का एक simple सा secrets सीखा, secret यह था कि कोई भी इंसान जो उनके पास आ रहा होता था वह उनसे पहले बात करते थे, वजाये उस इंसान के कुछ उनको बोलने से पहले यह चीज वह हमेशा करते थे।
वह जिन्हें जानते थे उनके नाम लेकर उनसे बात करते थे और जिन्हें वह नहीं जानते उनसे भी बात करते थे, अगर उनके आस पास से गुजर भी रहे होते तो।
अब ऐसा लगातार करते रहने से हुआ यह कि सब लोग उन्हें जानने लगे और उन्हें अपना friends मानने लगे, जिसका results वो president election जीत भी गए।
एक article में लिखा गया था कि Sam Waltonउन rare लोगों में से थे जो साफ सफाई करने वाले लोगों से लेकर organization के सारे Heads तक सबको नाम से जानते थे और उनसे अच्छे से बात करते थे, और वो nature फिर कोई सालों बाद उनकी दुकान में कई customers को भी लाता था।
because वह दुकान के अंदर से ही लोगों को greet करते थे जो बाहर से जा रहे होते थे, ऐसे ही नाम याद रखना लोगों को important feel कराना यह सब वह करते थे हमेशा।
इन सब से हमें पता चला कि उनकी People SkillAmazing थी, और कई games खेलने की वजह से उन्हें team work का importance और power भी बहुत young age में समझ आ गया था, इसलिए उन सब चीजों का उन्होंने Walmart को great बनाने में भी बहुत इस्तेमाल किया।
No 3 – People Skill and Team-Work
अपनी people skill अच्छी करो और team work का important समझो, ”How to Win Friends and Influence People ” एक बहुत ही अच्छी Book है जो आपकी people skill को बहुत अच्छी करेगी।
अब ऐसे ही competitive और confidence nature के साथ अपनी खुद की fees खुद से भरते हुए उन्होंने अपनी पढ़ाई खत्म करें कैसे भी, और फिर उन्होंने अपनी पहली job करी एक JcPenney नाम की retail store में, Sam Waltonकी writing बहुत ही ज्यादा गंदी थी, जो store की managers तक समझ नहीं आती थी।
but फिर भी वह उन्हें निकाल नहीं सकते थे क्यों ? क्योंकि Sam Waltonएक बहुत great salesman थे, जो बहुत चीजें बेचते थे अब क्योंकि वह हमेशा top पर ही रहना पसंद करती थी, इसीलिए उन्हें अपने father-in-law से उधार लेकर एक खुद की Store खोल दी जो basically Ben Franklin नाम की variety store की franchise थी newport नाम की जगह पर।
अब जोश जोश में उन्होंने अपनी दुकान तो ले ली, but लेने के बाद उनको पता चला कि यह दुकान का rent normal दुकानों से काफी ज्यादा था, that is 5% of total sales income और basically जो लोगों ने उन्हें यह बेचा था वह उन्हें फंसा ही रहे थे यह दुकान देके समझो।
but Sam Walton ने यह सब बातों पर focus करने की वजाये की फस गए, लोग कितने खराब है दुनिया के वगैरा-वगैरा, उन्होंने ये aim किया की वो उसी store को जो उनके आने से पहले काफी lost में जा रही थी, उसी store को वो newport की best और most profitable store में बदलेंगे। example – उनके आने से पहले store $75k की सामान बेचती थी हर साल, और उनके सामने ही जो competitor store थी वो $150k के ऊपर का सामान बेचती थी हर साल। अब उन्होंने क्या किया की फिर वो खूब study करने लगे की कैसे वो अपने competition से आगे जा सकते है, उन्होंने हर एक riddle publications में आने वाले books को पढ़ डाला। वो एक program में गए ben franklin के जो ये सिखाता था की store को कैसे handle करना चाहिए, और सबसे main वो अपनी competitor के store में हो रही चीजों को भी बहुत गौर से study करते थे की वो क्या कर रहा है, और फिर इन सब से सिख के वो सारि चीजों अपने store में apply करते थे। और वो बहुत सारे experiment भी करते रहते थे जो और कोई नहीं कर रहा, example – उन्होंने अपने दुकान के सामने एक popcorn की और ice cream मशीन लगा दी थी, जिसकी वजह से उन्हें काफी extra profit और लोगों का attraction भी मिल रहा था, और ऐसे ही धीरे धीरे वो store hit होने लगी।
No 4 – Learn, Experiment and Focus to Win
negative पे focus करने की वजाये जीतने पर focus करो, सीखते रह कर और experiments करके, अब कोई new experiments करके, even rules तोड़के के वह अपना store चलाने लगे। example – ben franklin कि franchise लेने का एक rule यह था कि उन्हें at least 80% सामान ben franklin से direct खरीदना पड़ेगा, but Sam ने 70% तक या कोई बार उससे भी कम सामान ben franklin से खरीदते थे, और बाकी बाहर से खरीदते थे ताकि वह चीजें सस्ते में बेच सके customers को। एक story – ये story जो एक key lesson सिखाएगी आपको Walmart कि success का, देखो होता यह था ben franklin वाले under wears Sam को $2.5 कि dozen बेचते थे, जिससे Sam customers को $1 में तीन बेचते थे। but फिर जब Sam को पता चला है कि वही same underwear वह harry नाम के seller से $2 की dozen खरीद सकते हैं तो उन्होंने फिर उनसे ही वह लेने लगे और $1 कि 3 बेचने के बजाय वो $1 कि 4 unit बेचने लगे। अब इससे उनका profit एक unit पे तो कम हो गया, but क्योंकि अब ज्यादा लोग उस चीज को खरीदने लगे, because वह same चीज दूसरी दुकान में महंगी थी, इसलिए उसके total profit ज्यादा होने लगा। example – अगर समझो एक 80 cents ने खरीदी चीज को जो normally $1.2 में बिकती है उसे बस $1 में बेचते थे, तो इससे उनके profit 20 cents कम होते थे एक unit पे। लेकिन normally ऐसा करने से होता है यह था कि 3 गुना ज्यादा लोग वही same चीज खरीदने लगते चीजें सस्ती देखकर, जो उनकी total profit को बहुत बढ़ा देती थी, इसे बोलते हैं profit from volume और यही real essence होता discounting का। जो आज कोई बड़ी companies including Amazon, Sam Walton से सीख के कर रही है, ऐसे सब experiment और rule तोड़ना ben franklin की heads को जरा भी अच्छा नहीं लगा, but again वह उनका कुछ भी नहीं कर सकते थे। because Sam ने उस lost खा रही store को एक बहुत profitable store बना दी थी, जो साल के अब $75k कमाने की वजाये $250k और उससे भी ज्यादा dollars की sale करने लगी, जिससे at the end ben franklin को भी बहुत profit हो रहा था, देखो दोस्तों यही power होता results create करने का।
No 5 – Break Rules but Create Results
देखो सब कुछ at the end results पे matter करता है, ना कि आपकी time या दूसरी चीजों पर, इसलिए अगर आप हमेशा Sam Waltonकी तरह results create करने पर focus करोगे तो बहुत बार rules तोड़ने पर भी आपका कोई कुछ नहीं कर पाएगा। अब ऐसे ही मेहनत, experiments करते करते वो store पुरे 68 reason की सबसे बड़ी और profitable store बन गई, जैसे Sam Waltonने सपना देखा था, लेकिन एक बहुत बड़ी प्रॉब्लम हो गई थी उनकी एक छोटी सी गलती की वजह से। हुआ यह जब उन्होंने agreement बनाया था ben franklin कि shop लेते वक्त उसमें उन्होंने कही पर ऐसा terms नहीं लिखा था कि वह अपनी lease period को 5 साल से ज्यादा बढ़ा सकते हैं, या shop को खरीद भी सकते हैं आगे। अब ऐसा ना करने की वजह से हुआ यह की जिसकी दुकान थी उस आदमी ने लालच से दुकान Sam Waltonको देने की वजाये खुद अपने पास रख ली, क्योंकि वह दुकान बहुत ज्यादा popular हो गई थी। मतलब Sam Waltonकी पूरी मेहनत, ताकत जो सालों साल उन्होंने लगाई थी वह सब मिट्टी में मिल गई, Sam Waltonबोलते हैं यह उनकी लाइफ का सबसे low point था। अब इसके बाद Sam Waltonने कैसे क्या-क्या किया यह सब बताने के लिए मुझे एक और पोस्ट लिखना पड़ेगा, अगर आप Sam Walton की ”Made In America” book को पढ़ना चाहते हो जो आपको जरूर पढ़ना चाहिए तू नीचे दिए गए link पर click करके Amazon से वो book खरीद सकते हो।
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